Naar de inhoud
14 dagen bedenktijd Veilig betalen Levertijd: 8 tot 15 dagen Levertijd 8 tot 15 dagen Retour naar Nederlands adres Retour in NL Toon uitleg
  • 14 dagen bedenktijd Je hebt na ontvangst 14 dagen om te bedenken of je je bestelling wilt houden.
  • Veilig betalen Je rekent af via een beveiligde verbinding en je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaalprovider.
  • Levertijd: 8 tot 15 dagen We verzenden vanuit een internationaal magazijn, dus reken op 8 tot 15 dagen en volg je pakket met een track-and-tracecode.
  • Retour naar Nederlands adres Terugsturen doe je gewoon naar een retouradres in Nederland, niet naar het buitenland.
Doe de slaapquiz Winkelmand, leeg
Doe de slaapquiz

Wat houdt je wakker?

Of kies wat je wakker houdt

Retourneren

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

CONCEPT - laten controleren

Past een product toch niet bij je? Dan kun je het terugsturen. Je hebt 14 dagen bedenktijd en je stuurt je retour naar een adres in Nederland.

14 dagen bedenktijd

Je bedenktijd gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere pakketten, bijvoorbeeld bij een set, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen. Je hoeft niet uit te leggen waarom je iets terugstuurt, maar we horen het graag als je dat wilt vertellen.

Zo stuur je iets terug

  1. Meld je retour. Mail binnen je bedenktijd van 14 dagen naar [E-MAIL], met je ordernummer en het product dat je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. We bevestigen je melding per mail.
  2. Stuur het product terug. Doe dat binnen 14 dagen na je melding, naar ons retouradres in Nederland: [RETOURADRES IN NEDERLAND]. Bewaar het verzendbewijs of de track-and-tracecode van je retourzending.
  3. Je krijgt je geld terug. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. [CONTROLEREN: wie betaalt retourkosten] Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij je bestelling hebt betaald.

In welke staat stuur je het terug?

Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het compleet terug, met alle onderdelen en het liefst in de originele verpakking. Heb je het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Een deel van een set terugsturen

Elk onderdeel van een set staat met een eigen bedrag op je bestelling. Stuur je maar één onderdeel terug, dan krijg je het bedrag van dat onderdeel terug.

Hygiëne

Sommige producten draag je dicht op je huid, zoals slaapmaskers en kussenslopen. Producten die verzegeld worden geleverd en die om hygiënische redenen niet terug kunnen als de verzegeling is verbroken, kunnen zijn uitgesloten van retour. Dat staat dan altijd duidelijk bij het product vermeld. [CONTROLEREN: geldt dit voor slaapmaskers of kussenslopen? Wasbare producten vallen volgens het Europese Hof van Justitie meestal niet onder deze uitzondering.]

Is er iets mis met je product?

Is een product kapot, werkt het niet goed of heb je iets anders gekregen dan je hebt besteld? Dat valt niet onder de bedenktijd, maar onder je wettelijke garantie. Mail ons zo snel mogelijk, in ieder geval binnen twee maanden nadat je het probleem hebt gemerkt, met je ordernummer en een foto. We zoeken samen naar een oplossing, zoals herstel, vervanging of je geld terug. De kosten daarvan zijn voor ons.

Alle afspraken over bedenktijd en garantie lees je ook in onze algemene voorwaarden.